Respect de la vie privée - Les Trésors du Palais

POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Vincent & Partners SRL – Les Trésors du Palais

En vigueur à partir du 1er janvier 2026

Notre politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons vos données personnelles, des raisons pour lesquelles nous les recueillons, de la façon dont nous les protégeons et de quels sont vos droits.

L’utilisation de ce site web implique votre acceptation de la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser ce site web.

1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Les Trésors du Palais est une marque de Vincent & Partners SRL, ayant son siège social rue Croix Bolette 45, 4621 Retinne, Belgique.

Vincent & Partners SRL est responsable du traitement de vos données en vertu du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) et de la législation belge applicable.

Vous pouvez poser toutes vos questions et adresser vos demandes à Monsieur Vincent Weytjens par e-mail à l’adresse : info@lestresorsdupalais.com

2. Quelles sont les données collectées ?

Nous collectons uniquement les informations personnelles que vous souhaitez nous fournir ou que vous devez nous fournir dans le cadre de nos services. Ces données sont collectées et utilisées avec votre accord, conformément aux lois européennes et nationales sur la protection des données.

Nous recueillons vos informations personnelles de deux manières :

Par le biais d’un enregistrement et d’informations que vous entrez sur certaines pages du site.
Par des cookies (pour plus d’informations, consultez notre « Politique de cookies » disponible sur notre site).

Ces données sont notamment les suivantes :

Les informations de connexion, y compris les informations requises pour créer un compte utilisateur (identifiant de connexion, adresse e-mail, nom d’utilisateur, mot de passe, question et réponse de sécurité).
Les coordonnées personnelles, y compris toutes les informations nécessaires pour vous contacter (nom, âge, adresse personnelle, adresse e-mail, numéro de téléphone), si nécessaire pour vous informer sur les questions ou commandes que vous avez passées.
Les informations de paiement, utilisées uniquement dans le cadre de votre achat de nos produits. Nous ne conservons pas les détails de paiement ou de carte de crédit ; ces transactions sont traitées par notre prestataire de paiement certifié STRIPE (Stripe Payments Europe Limited, siège en Irlande).
Les commentaires des consommateurs, y compris vos commentaires, suggestions et témoignages concernant nos produits et services.
Les informations démographiques (date de naissance, âge, sexe).

Les formulaires sur notre site indiquent toujours quels champs sont obligatoires et quels champs sont optionnels.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

La plupart des services ne nécessitent pas de formulaire d’inscription. Vous pouvez visiter notre site sans nous dire qui vous êtes. Cependant, certains services peuvent nécessiter une inscription.

Les finalités du traitement de vos données sont les suivantes, sur base des fondements juridiques indiqués :

Commandes en ligne (base juridique : exécution du contrat, art. 6(1)(b) RGPD) : les données personnelles fournies lors de la passation d’une commande sont utilisées pour traiter vos commandes, vérifier votre âge, suivre votre achat et vous aider avec les problèmes de livraison, retours et autres questions liées à votre achat.
Maintenance de votre compte (base juridique : intérêt légitime) : pour créer et gérer vos comptes, notamment en proposant des programmes de fidélité ou de récompense.
Service aux consommateurs (base juridique : intérêt légitime) : pour répondre à vos questions, plaintes et commentaires généraux, via e-mail, lettre ou téléphone.
Messages publicitaires (base juridique : consentement, art. 6(1)(a) RGPD) : pour envoyer des messages publicitaires uniquement si vous vous êtes explicitement inscrit à leur réception.
Personnalisation (base juridique : consentement ou intérêt légitime) : Vincent & Partners SRL peut combiner des données personnelles pour vous fournir un service plus personnalisé (concours, newsletters).
Optimisation du site (base juridique : intérêt légitime) : recueil d’informations dans des fichiers journaux pour l’analyse du trafic et l’amélioration des services.

Marketing direct : vous ne recevrez des e-mails que si vous l’avez explicitement accepté. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de Vincent & Partners SRL, vous pouvez à tout moment :

Vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription situé en bas des e-mails.
Envoyer un e-mail à : info@lestresorsdupalais.com

4. Communications de vos données

Vos informations personnelles ne seront en aucun cas données, vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Vincent & Partners SRL peut faire appel à des fournisseurs de services, des représentants ou des entrepreneurs pour fournir des services au nom des Trésors du Palais. Vincent & Partners SRL exige, au moyen d’un accord écrit (contrat de sous-traitance conforme à l’art. 28 RGPD), que ces parties se conforment à toutes les législations de protection des données et exigences de sécurité relatives à vos données personnelles.

Vincent & Partners SRL ne partage que les informations strictement nécessaires au fonctionnement de vos produits ou à la fourniture de nos services.

5. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander à Vincent & Partners SRL de vous communiquer les données personnelles vous concernant, ainsi que des informations sur les finalités de traitement, les catégories de données, les destinataires et la durée de conservation.

Droit à la rectification

Les données personnelles doivent être correctes et, si nécessaire, mises à jour. Vous avez le droit de rectifier vos données.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat et est effectué par des moyens automatisés. Vous avez le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous avez le droit d’obtenir de la part de Vincent & Partners SRL l’effacement de vos données personnelles sans retard injustifié, lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous retirez votre consentement.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit d’obtenir de Vincent & Partners SRL la limitation du traitement dans les cas prévus par le RGPD, notamment lorsque l’exactitude des données est contestée ou lorsque le traitement est illicite.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles aux fins de marketing direct, ou lorsque le traitement est basé sur l’intérêt légitime, sauf si des raisons impérieuses et légitimes prévalent sur vos intérêts.

Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte au RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique : www.autoriteprotectiondonnees.be

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : info@lestresorsdupalais.com. Conformément à l’article 12 du RGPD, nous nous engageons à répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prorogé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses, auquel cas nous vous en informerons dans le délai d’un mois.

6. Les cookies

Certains types de données sont reçus et stockés par nous chaque fois que vous interagissez avec notre site. Nous utilisons des « cookies » pour adapter notre site à vos attentes. Nous n’utilisons pas ces informations à des fins de profilage de nos visiteurs.

Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, leur durée de conservation et la manière de les gérer, veuillez consulter notre « Politique de cookies » disponible sur notre site.

7. Sécurité

Vos données sont stockées sous forme de dossiers papier et électroniques, sous la responsabilité de Vincent & Partners SRL, qui prend toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour maintenir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

Nous utilisons une série de mesures de sécurité pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Vos données sont protégées par chiffrement lors de leur transfert via Internet. Votre mot de passe est stocké de manière chiffrée et ne peut être ni récupéré ni divulgué par quiconque, y compris par Vincent & Partners SRL.

Les paiements en ligne sont traités par notre prestataire de paiement certifié STRIPE (Stripe Payments Europe Limited), qui garantit une transaction sécurisée. Les employés de Vincent & Partners SRL n’ont pas accès à votre numéro de carte de crédit ou autres détails de paiement.

Pour toute question relative à la sécurité de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : info@lestresorsdupalais.com

8. Conservation des données

Vincent & Partners SRL ne conserve pas de données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour offrir les services, effectuer les transactions demandées ou pour d’autres raisons essentielles (respect de nos obligations légales, règlement de différends, respect de nos accords).

Les durées de conservation applicables sont notamment les suivantes :

Données liées aux commandes et aux factures : conservées pendant 7 ans à compter de la date de la facture, conformément à la loi belge du 17 juillet 1975 relative à la comptabilité des entreprises et aux obligations fiscales applicables.
Commentaires et métadonnées associées : conservés indéfiniment afin de permettre la modération et la reconnaissance automatique des commentaires de suivi.
Données de compte utilisateur : conservées tant que le compte est actif. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf le nom d’utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également voir et modifier ces informations.
Données à des fins de marketing (avec consentement) : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription.

Lorsque les informations personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été demandées, nous les détruisons et/ou les supprimons en toute sécurité.

9. Enfants

Ce site web n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations auprès des mineurs. Conformément à l’article 13 de nos Conditions Générales de Vente, les mineurs ne peuvent pas effectuer d’achats sur ce site.

Si, après notification d’un parent ou d’un tuteur, ou par tout autre moyen, il apparaît qu’un enfant de moins de 18 ans a été enregistré à tort sur notre site à l’aide de fausses informations, nous annulerons immédiatement son compte et ses données personnelles seront supprimées de nos registres.

10. Obligations légales

Vincent & Partners SRL peut divulguer vos données personnelles si elle est légalement tenue de le faire, ou si elle considère de bonne foi qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à des procédures légales, à une ordonnance judiciaire, ou pour répondre à toute réclamation.

11. Fusion et acquisition

En cas de fusion totale ou partielle avec une prise de contrôle de Vincent & Partners SRL par une autre société, l’acquéreur aura accès aux informations détenues par cette entité, mais sera également tenu aux mêmes obligations à l’égard de vos données personnelles que Les Trésors du Palais.

12. Transfert des données (en dehors de l’UE)

Vincent & Partners SRL peut être amenée à transférer vos données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen, notamment dans le cadre de l’utilisation de services tiers (ex. : Google Analytics). Dans ce cas, Vincent & Partners SRL s’assure que des garanties appropriées sont en place, conformément aux exigences du RGPD, notamment par l’utilisation des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne (art. 46 RGPD) ou tout autre mécanisme de transfert reconnu.

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse web offert par Google LLC. Google Analytics utilise des cookies pour analyser l’utilisation du site. Les informations générées par ces cookies (y compris votre adresse IP anonymisée) peuvent être transmises à des serveurs de Google situés aux États-Unis. Google utilise ces données conformément à sa politique de confidentialité. Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données par Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur de désinscription disponible sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. En utilisant ce site, vous consentez au traitement de vos données par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

13. Entrée en vigueur et adaptations

Cette politique a été créée et est entrée en vigueur le 1er janvier 2026.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de cette politique à tout moment. Nous vous notifierons de tout changement significatif par e-mail ou par un avis visible sur le site. Votre utilisation continue de ce site après la publication des modifications signifiera que vous acceptez ces changements. Nous ne ferons jamais de changements significatifs à notre utilisation de vos données personnelles sans votre permission préalable.

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